Contrato Modelo de Asistencia Telefónica Grupo Acaimex (Acaimex Servicios, C.A. y Acaimex Panamà, S.A.)
(CONTRATO DE ASISTENCIA TELEFÓNICA E INTERNET ACAIMEX,
1ero. El Contrato de Asistencia Telefónica e internet tiene un valor de 500 Bs.F (Acaimex Servicios, C.A.) y 100 $ (Acaimex Panamà, S.A.) Mensual, (No incluye Impuesto) y comienza en el momento en que se efectúa el pago.
2do.El Contrato de Asistencia Telefónica e Internet consta de asesorías Telefónicas para los sistemas a2 las cuales son todas aquellas que involucren la paralización del sistema por causa inherente de la aplicación (toda llamada para asesoria debe ser breve para permitir un mejor servicio a todos los clientes) llamando a nuestros asesores técnicos, donde gustosamente le atenderemos y responderemos sus preguntas en relación al Sistema a2.
El usuario puede conectarse a internet a través de www.secure.logmain.com instalando el usuario acaimexa2soporte@gmail.com y contraseña ******** ò Teamviewer ID *********
usando el Skype (Usuario:acaimexa2) hasta por 10 horas por Internet Incluidas.
3ero. El cliente deberá obtener respuesta a los problemas del sistema, (previamente planteadas a soporte técnico) en un lapso de 72 horas. Si no se cumple dicho servicio en el lapso establecido anteriormente, esto tendrá la exoneración de la primera hora de servicio que se esté requiriendo.
4to. Todo servicio de asesoría prestado en sus instalaciones, generará horas de servicio las cuales gozarán de los siguientes beneficios:
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Descuentos en la hora de servicio técnico del 20 % Precio por Hora 300 Bs.F (Acaimex Servicios, C.A.) 50 $ (Acaimex Panamà,S.A.)
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5to. Todo cliente contratado también puede hacer uso de este servicio por medio de Internet a traves de nuestro website www.acaimex.com y nuestro correo electrónico (acaimexa2@gmail.com;acaimexa2@cantv.net; jesus@acaimex.com donde el cliente puede enviar un E-mail con sus inquietudes para que puedan ser analizadas y respondidas sus preguntas.
6to. Este servicio de Asistencia Telefónica se regirá en los siguientes horarios:
De Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Domingos y Feriados (ESTRICTAMENTE EMERGENCIAS)
7mo. Se considerarán emergencias sólo cuando por responsabilidad del sistema a2 el cliente no pueda realizar operaciones debido a la completa detención del sistema. Una vez planteado dicho problema el asesor diagnosticará si es ineludible la asistencia telefónica o de lo contrario asignará un día para la prestación del servicio en la empresa.
Forma de pago: TRIMESTRAL: 1.500,oo Bsf.(Vzla) o 300 $(Panamà)
SEMESTRAL : 2.800,oo Bsf.(Vzla) o 580 $(Panamà)
ANUAL: 5.000,oo Bsf. (Vzla) o 1000 $ (Panamà)
DATOS DE LA EMPRESA CONTRATANTE
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EMPRESA:
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Empresa Modelo, C.A.
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DIRECCIÓN:
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Venezuela y Panamà
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TELÉFONOS:
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Nº FAX:
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EMAIL:
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WEBSITE:
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Nº R.I.F. o RUC
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J-00000000-0
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Fecha Cancelado: Enero 2012 Vence: Diciembre 2012
Condiciones de pago:
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Efectivo:
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Cheque:
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Depósito Bancario:
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Nº Chq.:
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Banco:
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POR: GRUPO ACAIMEX (VZLA PANAMÀ) POR EL CONTRATANTE
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